Dans le numérique, les enjeux de sécurité sont cruciaux au niveau cyber, mais le sont tout autant en physique, notamment dans les datacenters. Afin de sensibiliser ses salariés à cette thématique, OVH a fait appel à Arkham Studio pour concevoir un outil ludo-pédagogique coopératif pour 4 à 6 joueurs. Grâce à son format hybride, la narration est apportée au fil de l’eau par une application compagnon.
Le contexte de la demande : Sensibiliser les salariés aux enjeux de la sécurité de façon ludique.
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Acteur de premier plan du numérique en France, OVH est une entreprise qui propose des services en ligne qui nécessitent une forte sécurisation car les risques y sont légion. Cependant, il ne faut pas oublier que derrière tous les services d’hébergement et de gestion de données, il y a des datacenters qu’il convient de sécuriser, et tout un environnement propice à divers risques !
Afin de sensibiliser ses salariés aux risques inhérents aux infrastructures physiques et à la sécurité au travail, OVH a sollicité Arkham Studio pour concevoir un outil ludo-pédagogique engageant et innovant sur l’approche de la formation.
Les choix de design : Engager un public professionnel sur des thématiques de sécurité parfois rébarbatives.
Dans de nombreuses entreprises, les enjeux de sécurité et de prévention des risques sont au centre des attentions. Si bien qu’il s’agit généralement d’un grand classique des discours de prévention, au point de perdre petit à petit l’impact que doit avoir ce sujet auprès des salariés…
L’approche ludique a donc été favorisée pour redonner du souffle à l’apport pédagogique. Nous allons vous présenter les réflexions qui nous ont amenés à concevoir une expérience ludo-pédagogique collaborative pour répondre au contexte ainsi qu’aux enjeux et contraintes d’OVH.
Design technique : Un jeu de plateau hybride pour répondre aux enjeux pédagogiques
Avant toute chose, il convenait de savoir quelle était la vision pédagogique d’OVH vis-à-vis de la sécurité et la prévention des risques. Car il n’est pas toujours évident de capter et de retenir l’attention de tous, encore moins de marquer les esprits avec un moment de prévention. C’est pourquoi nous avons travaillé sur un format physique hybride : une mise en place de jeu de plateau, avec des éléments classiques de jeu de société, des pions, des cartes… mais aussi des QR codes !
Nous avons eu l’opportunité de proposer un système de jeu enrichi par la présence d’une application compagnon, qui guide les joueurs tout au long de la partie, permettant un jeu sans animateur, en autonomie. Un autre avantage réside dans la profondeur des actions réalisables par les joueurs : dans chaque salle qu’ils explorent, un QR code permet de contextualiser la situation et proposer jusqu’à 3 actions et leurs conséquences aux joueurs.
Au fur et à mesure de leur enquête, les apprenants vont récupérer des indices, plus ou moins pertinents pour leur dossier d’enquête, jusqu’à arriver à la remise du dossier, et la nécessité de choisir les éléments les plus pertinents. C’est encore une fois via l’application que cette action est réalisée et que la résolution de l’enquête est présentée.
Une fois leur dossier présenté et les retours obtenus, un quiz sur la prévention des risques est présenté aux apprenants, venant résumer et récapituler les notions pédagogiques de l’expérience, et permettant un retour quantifié sur leurs connaissances grâce au SCORM.
Design graphique : Un style graphique coloré et ludique pour faciliter la narration.
Dans une expérience ludique, l’aspect graphique est primordial : c’est lui qui donne le ton pour la session de jeu à venir, qui doit attirer l’œil et la curiosité et enfin créer une immersion crédible pour la durée de la partie.
La dimension pédagogique devait être visible, afin de créer des éléments graphiques qui mettent en scène les problématiques de sécurité, et donc, de prévention des risques. Nous avons travaillé avec OVH pour trouver un équilibre entre leur charte graphique, le réalisme des environnements ainsi qu’une dimension ludique.
Le résultat permet une approche facilitée des sujets, dédramatisant les situations mais permettant aux joueurs de reconnaître des éléments tout au long du jeu : les différents services, les espaces de datacenters…
Et du coup, ça donne quoi ?
Le résultat obtenu ? Une boîte de jeu comprenant tous les éléments pour se former de façon autonome sur les sujets de sécurité et de prévention des risques, une expérience pédagogique collaborative, le tout réalisable en moins d’une heure.
- Un jeu de plateau hybride qui engage les participants et les incite à découvrir plusieurs situations, qu’il faudra résoudre avec les bonnes actions.
- Un système collaboratif dynamisant l’esprit d’équipe et l’échange, apportant des réflexions post-expérience sur leur quotidien professionnel.