« Notre besoin initial était d’innover par le jeu pour améliorer l’éco-conduite et d’être accompagnés professionnellement. Arkham Studio a su répondre à nos attentes grâce à un accompagnement très apprécié, bien cadré et à l’écoute de nos besoins précis. Ils ont pris le relais et ont su arbitrer dans la gestion de projet, conciliant les besoins de différentes entités. La transmission du contenu s’est très bien passée, et l’équipe a su rebondir pour trouver la version qui correspondait parfaitement à nos attentes et aux retours des conducteurs. Nous avons également fortement apprécié la présence physique de François et Edwin pour les corrections. Globalement, les retours des utilisateurs sont très bons et curieux. Les conducteurs se sentent challengés, apprécient de disposer d’un outil concret, et une conductrice a même exprimé : « merci d’avoir fait ce dont je rêvais depuis longtemps ». Ce projet n’aurait pas existé sans Arkham Studio, et nous retenons une collaboration étroite et un projet qui fonctionne. »
— Keolis, GRIGNON-RAGOT Stéphane, JOVIGNOT Alexis, MARTIN Emmanuel, SAUCOURT Eloïse et FABRE Sylvain
Les contraintes ?
Sujet
Écoconduite
Sensibiliser les conducteurs de bus à Tours et Besançon à l’écoconduite, pour que cette préoccupation s’intègre dans leur pratique du quotidien.
Enjeux
Sensibilisation
On n’apprend pas au vieux singe à faire une grimace. C’est pareil pour les conducteurs ! Alors quels leviers mobiliser pour les engager vers l’éco-performance ?
Défi
Engagement
Intégrer cette préoccupation dans la pratique du quotidien des conducteurs, de manière durable et sans contraintes.
Comment on a fait ?
Game Design
Challenge
Le compact de challenge s’est imposé de lui-même pour répondre à l’enjeu d’engagement des conducteurs. Les données réelles de conduite de chaque conducteur sont transcrites en direct dans l’application pour évaluer les performances et leur progression.
En fonction de celles-ci, le joueur valide des missions, reçoit des badges en guise de récompense, voit sa place évoluer dans le classement général et dispose d’astuces personnalisées. Ainsi, le conducteur se challenge lui-même et également face aux autres.
Format
Application
Le besoin d’intégration dans le quotidien des conducteurs sans contrainte nous a tout de suite guidés vers un support sous la forme d’application.
Facile d’accès sur le téléphone portable de chacun, le joueur a accès en temps réel à ses progressions et peut directement envisager ses axes d’amélioration à mettre en place.
Les données sont accessibles à tout moment, donc pas besoin d’avoir le téléphone au volant ! (interdit surtout !)
Et à quoi ça ressemble ?
L’expérience Filgreen transforme chaque trajet en une quête d’amélioration personnelle et collective via une application qui vous accompagne et enregistre vos performances, même en arrière-plan. Que vous soyez conducteur ou manager, vous progressez à votre rythme en relevant des missions sur des indicateurs clés comme l’accélération ou le freinage. En accumulant des succès quotidiens, vous débloquez des badges durables et des étoiles qui témoignent de votre expertise, avec un mode spécifique pour récompenser la constance des conducteurs les plus aguerris. En fonction de vos performances, vous êtes placé dans un classement afin de statuer sur votre niveau par rapport à vos collègues. Voir son collègue de la ligne de bus voisine vous passer devant dans le classement, ça motive à s’améliorer. 🙂
Au-delà de la réussite individuelle, vos efforts alimentent un challenge collectif annuel dédié à la réduction de l’empreinte carbone globale du réseau. Cette progression se matérialise visuellement par l’évolution d’une ville virtuelle, qui s’écologise au fil de vos succès. L’année est ponctuée de saisons thématiques et d’intersaisons festives, moments privilégiés pour transformer vos exploits en récompenses concrètes de la part de KEOLIS.
Filgreen réussit ainsi le pari de stimuler l’excellence de conduite par les codes du jeu, sans jamais compromettre la sécurité routière.
